UTU退税条款和条件

法律声明 2019年5月10日

第一章—接受条款和一般条件

1.1 本一般条款和条件就UTU网站/App提供的产品和服务(如下方定义)规定了用户和会员(如下方定义)与UTU公司(如下方定义)之间的关系。

  • UTU公司:UTU REWARDS私人有限公司,注册办事处位于229 Mountbatten Road, #01-01 Mountbatten Square, Singapore,邮编:398007,公司注册号为N. 201538072W,电子邮件为inquirytaxfree@utu.global,及其关联公司、子公司和/或联营公司;
  • UTU会员或用户:任何已经注册或访问UTU APP和/或UTU网站以及有意购买UTU提供的产品和服务和/或由我方识别为客户的个人;
  • 产品及服务:UTU Plus卡和退税,本一般条件下第2章的产品和服务列表对此表述详尽。

1.2 本文档中包含的一般条款由以下章节组成,且为本合同的一部分:“1.接受条款和一般条件”、“2.一般规定”、“3.投诉管理政策”、“4.促销”、“5.服务和产品列表”。

1.3 UTU公司提供与增值税(VAT)退税直接和间接相关的产品和服务,其有利于欧盟关税地区的非居民及不定居的个人,仅针对个人和/或家庭购物。

1.4 用户在UTU网站/APP注册和/或使用UTU网站/APP时,需完全接受本一般条件,才可成为UTU会员。在使用/购买程序完成之前,会员务必审慎阅读、检查以及保存本条件。

1.5. 用户必须声明其已满足法定年龄要求,并且有能力签订具有法律约束力的合同,且该国家相关适用法律允许下,依法登录和/或使用UTU App和/或UTU网站。如果用户未满18周岁,则应在家长或者监护人的陪同下登录和/或使用UTU App和/或UTU网站。

1.6 访问本网站和下载UTU App均为免费。购买产品和服务则需支付相关费用,该费用按不同的产品和服务列表以及其指定的条款而定。

1.7 UTU会员注册后,将受邀经常查看UTU网站/APP的页面,以了解对UTU会员具有约束力的任何变更和定期更新,如第4章—其他条款下第4.6条明确规定。

1.8 UTU用户和会员受邀阅读隐私政策及Cookies政策(如下文第5章所述),包括任何在访问UTU网站/APP期间个人数据收集、使用和处理的方式,服务/产品使用和购买相关的更新与变更也将用作上述用途。

第二章—一般规定

1. UTU网站和APP—名称、域名和应用程序的权限。

1.1 本网站www.utu.global和相关的域名为UTU公司所持有。本网站的所有内容、UTU的产品和服务以及UTU App为UTU公司所持有。

2. 工业和知识产权

2.1 UTU公司声明是与本网站和UTU App上提供的材料和内容相关的所有工业和知识产权的所有者和获许可方。

2.2 限制性使用:UTU App和/或UTU网站的所有版权和其他知识产权及专有权利均由UTU或适用的第三方服务商所有、提供许可或控制。未经我方以及相关的版权所有者事先的书面同意,不得使用任何方式或者手段对UTU App和/或UTU网站的任何内容进行复制、重制、分发、修改、反复使用、转载、使用、反向工程、反向编译、反向汇编、分解、修改、再版、展示、广播、设为超链接、照搬、架构、转移或传输。根据下文第2.3条的规定,UTU用户只能因个人或其他非商业性目的在UTU App和/或UTU网站进行下载、打印或使用,但UTU用户必须保留其中包含的所有版权和所示的其他知识产权声明。

2.3 商标:UTU App和/或UTU网站上所使用的所有商标、服务标志、名称和标识均为UTU所有,或已授予UTU,或在适用法律允许的情况下使用。UTU App和/或UTU网站及本条款下的所有内容,未经我方以及相关的商标所有者事先的书面同意,均不应被解释为以暗示、禁止反言或其他方式,授予其下载、复制、展示或使用(包括元标签或任何其他网站的友情链接)任何该等商标、服务标志、名称和标识的任何许可或权利。

2.4 “第三方服务商”系指UTU和/或其任何相关公司以外的一方,其提供可通过UTU App获得的任何功能或服务;

3. UTU服务和产品信息

[A] 概述

3.1 产品和服务由UTU公司通过UTU App向作为非居民,而非是在欧盟关税区定居的UTU会员(游客/旅行者)提供非商业目的购物的退税服务。退税按客户喜好而定,可以通过信用卡/借记卡或其他客户认为适当、安全、快速的方法。

3.2 在欧盟,增值税(VAT)退税系统受欧盟指令2006/112/EC的管制,并融入每个欧盟成员国的立法系统,退税率和方法因国家而异。

3.3 退税的金额、条件和程序因每个成员国的法律规定而不同。

3.4 因此,每个UTU成员都必须参照并遵守其购物所在国的法律制度中规定的不同退税条件和方法。

[B] 退税的条件

3.5 UTU会员通过接受本条款和条件,同意UTU Rewards私人投资公司作为退税程序的中介机构,以在欧盟关税区内进行个人购物。

3.6 UTU会员承诺,对于其同意使用UTU的“产品和服务”进行相关退税的商品或服务,不直接或间接使用其他中介机构进行退税程序。如果UTU会员使用其他中介机构进行上述商品和服务的退税(此等退税程序已经UTU会员同意使用UTU“产品和服务”进行处理),那么UTU公司可能不会处理此等退税,UTU会员也可能无法获得退税。此外,UTU公司可能会就取消处理此类商品和服务收取相关费用。

3.7 UTU公司将在以下范围内为UTU会员提供“产品和服务”:

  • “产品和服务”只能由非欧盟关税区国家居住或定居的个人(游客/旅行者)启用;
  • 个人只能获得用于个人和/或家庭用途(非商业目的)的商品退税;
  • 购买用于商业或商务目的或由国家税法明确排除的商品增值税不予退还;
  • 除增值税(VAT)外,其他任何税款均不予退还。

[C] 激活和终止服务

3.8 “产品和服务”通过注册UTU网站/App激活,其中包括UTU会员接受本条件的要求(根据第1.4条—接受一般条件)。

3.9 在海关处退税成功后,“产品和服务”将终止。

3.10 尽管上述第3.10条已作说明,但在下列情况下,服务将视为终止:

  • UTU会员在上述第3.5条规定的退税程序中使用了其他中介机构;
  • UTU会员在注册UTU网站/APP过程中提供的个人信息不完整或有误;
  • 在所有其他情况下,即UTU成员未能遵守本一般条件第4条和第7条规定的义务。

3.11 如果根据欧洲和非欧洲税法或任何其他法律规定,UTU会员有或可能曾经有欺诈行为,且该欺诈行为已经向主管机关报告,则UTU公司保留延迟退税服务的权利。

[D] 服务透明度

3.12 如果用户选择通过支付/信用卡/钱包卡以不同于其中一种的计价货币进行退税,将由UTU根据公认的欧洲零售银行的“卖出率”加上高达3%的汇率进行转换。

3.13 如果未在提前退税(优惠券形式)日起21天内将退税表格交回UTU公司及时验证,游客将从指定的信用卡中扣除相当于提前退税额减去每笔尚未退税但经海关验证的交易金额后的金额,加上扣除金额的3%或5欧元,以金额较高者为准。需着重注意的是,借记的金额仍将作为贷记部分存放在游客的余额中待审批。如果游客在规定期限内将由海关及时验证的退税表格交回UTU,且其价值足以支付所收取的金额,该金额将记入指定的信用卡。

3.14 “产品和服务”依照本网站和UTU App上指定的条款分别提供。有关单个产品和服务的更多详细信息,请参阅第2章产品及服务。

3.15 UTU公司根据本合同条款,保留在UTU App/网站上发布新产品、服务、应用程序、项目以及功能(统称为新服务)的权利。

4. UTU会员义务

4.1 UTU会员有义务仅将UTU网站/APP用于合法和正当的目的。UTU会员承认以下情形禁止使用产品和服务:

  • 以违反任何适用的地方、国家或国际法律或法规的方式;
  • 以非法或欺诈的方式,或具有非法或欺诈目的或效果的方式;
  • 以旨在破坏或试图破坏UTU公司及其他第三方的方式;
  • 旨在向他人或UTU会员传输或导致任何损害的方式。

4.2 遵守以下准则:UTU会员需遵守UTU在UTU App和/或UTU网站上不时发布的关于访问和/或使用UTU App和/或UTU网站的通知、指示、指南和操作规则及政策,这些信息可能会通过UTU App和/或UTU网站或其他途径告知UTU会员。

4.3 限制性活动:UTU会员同意不(1)以任何方式发送、分发或上传含有病毒或其他恶意的、破坏性的或损坏的代码、代理、程序或宏指令的数据或材料,其可能损害或损坏他人计算机的或可能损坏或干扰UTU App和/或UTU网站,(2)通过UTU App和/或UTU网站发布、推广或传输任何非法、骚扰、诽谤、有害、粗俗、淫秽或其他任何类型或性质的具有争议的资料,且(3)在不遵守任何已连接计算机网络的可接受使用政策、任何适用的互联网标准和任何其他适用的法律、法规和规章的情况下使用UTU App和/或UTU网站。

4.4 UTU App和/或UTU网站的可用性: UTU可随时对UTU App和/或UTU网站(或其他任何部分)进行升级、修改、更改、暂停、停止提供或删除,而无须给出任何理由或事先通知。

4.5 UTU会员应了解UTU App和/或UTU网站的技术处理和传输可能包含(1)通过各种网络进行的传输,以及(2)为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的更改。

4.6 UTU会员应了解UTU App和/或UTU网站可能包含保护数字资料的安全组件,并且使用该数字资料受到UTU和/或第三方服务商制定的使用规则的约束。UTU会员不得试图对UTU App和/或UTU网站的任何嵌入的使用规则进行覆写或规避。

4.7 UTU会员同意并承认UTU在本条款或根据本条款提供的服务不包括互联网接入或其他电信服务。UTU会员在访问和使用UTU App和/或UTU网站时所需的任何互联网接入或电信服务(如移动数据连接)应由其自行从适当的电信或互联网接入服务商获得,费用由其自行承担。

5. 启用UTU产品和服务

5.1 UTU会员按照UTU App/网站上的指令注册并提供所需的必要信息,即可获取 UTU公司提供的产品和服务。

5.2 UTU成员需在完整填写所需信息后,方可获得产品和服务。UTU会员必须下载最新的iOS或Android版本的UTU APP才能使用UTU提供的移动服务。UTU对于以下情况不承担任何责任与义务(1)使用任何不符合该标准的设备,或(2)对UTU App功能进行任意改编、强化和/或更改,包括对UTU App或UTU App的新版本和/或发布的包含新特性和新功能的UTU App进行任何形式的升级、补丁或漏洞修复。

5.3 移动APP程序许可:UTU APP为UTU公司所有,如不严格遵守本条款,则不得使用。UTU公司在此授予您一个有限的、个人的、非专有的、不可转让的、非可再授权的、可撤销的许可证,以直接下载使用我方在官方渠道不时发布的UTU App(比如苹果App Store和谷歌Play Store),且只能安装在一部个人平板电脑或移动设备上,以目标代码格式和本条款允许的方式,合法使用该UTU App。UTU公司保留本协议项下未授予的所有权利。UTU会员同意不(1)出于商业目的或者其他目的,通过各种方式对UTU App进行任何形式的重制、复制、更改、改编、转化、发布、展示、传达、传播、广播、分发、出售、转售、转让、授予许可、出租、租赁、出借、输出、收费、交易,(2)对UTU App或其任何部分进行任何形式的改编、更改、反向编译、反向汇编、本地化、引用或逆向工程,(3)移除、模糊或毁坏UTU App或其任何部分上载明的或包含的UTU的任何版权、商业机密、专有或机密图例或标记,(4)在UTU App或其任何部分的基础上准备或开发衍生品,(5)因本条款许可之外的任何目的,在指定设备以外的任何硬件、机器或设备上使用UTU APP,(6)移除、提取、下载或复制任何组成平板电脑或移动设备的硬件、装置及/或设备所嵌入和/或所包含的软件、固件、程序及/或任何种类的代码。

5.4 开方源代码许可:对任何开放源代码或第三方软件或可能嵌入UTU App的代码,这样的开放源代码或第三方软件或代码受适用的许可证的制约,如果有此类情况发生,则会对UTU会员使用此类软件或代码进行授权和/或控制。UTU会员同意按照适用的开放源代码或第三方许可使用UTU App,且每一项均是其与适用许可方之间的单独许可。

5.5 在不影响下文第8条的情况下,任何违反上述限制的行为将导致本协议项下授予的所有权利和许可立即自动终止。本协议规定的使用限制在本条款终止后仍然有效。

5.6 移动数据:UTU会员承认并同意,其在使用我方提供的UTU App时所使用的任何移动服务(如数据)时,相应的移动服务商可能会向其收取额外的费用,对于这部分费用,其应自行承担(如适用)。

6.  UTU会员个人数据的真实性

6.1 如果UTU会员/用户向我方申请创建UTU账户或者通过其自有的或者运营的第三方社交平台登录UTU App,其应同意以下条款(1)根据UTU App注册表提示,提供真实的、准确的、最新的、完整的个人信息(注册详情),且(2)对注册信息进行维护和更新,以确保该信息是真实的、准确的、最新的、完整的。

UTU会员注册和交易细节按照UTU隐私政策进行处理。

6.2 如果出现以下情况,UTU公司保留禁止访问App/网站以及提供产品和服务或撤销UTU用户/会员连接设备的权利,恕不另行通知:

  • UTU会员身份信息是虚假的、不完整的或在任何情况下都是不准确的;
  • UTU用户/会员涉嫌任何形式和任何立法秩序的欺诈;
  • UTU用户/会员已经与本公司发生法律纠纷;
  • UTU用户/会员先前违反了UTU设备的使用条件和条款;
  • UTU用户/会员不再适合与本公司保持关系。

6.3 UTU公司保留向有关政府部门报告涉嫌违反适用法律和法规活动的权利,但没有义务,并将配合相关部门,确保违法者受到相关法律法规的制裁,但这并非UTU公司的义务所在。

6.4 UTU公司保留根据相关政府的要求,向相关政府机构提供所有必要或适当的信息,包括UTU会员/用户的联系方式、IP地址和流量资讯、使用历史以及公开的内容。

6.5 UTU会员/用户承认、允许并同意UTU公司(1)根据适用法律、规章和法规的要求对与您的UTU账户相关的信息进行查阅、保存和披露或者有足够理由认为在发生以下情况时对该等信息进行查阅、保存和披露是合理且必要的1)根据适用法律、规章、法规的要求,2)执行本条款,3)应客户服务的要求,4)保护UTU、UTU会员、第三方服务商和公众的权利、财产或人身安全,且(2)在不另行通知情况下,使用在UTU App和/或UTU网站上获取的与UTU会员/用户的活动有关的所有信息。

7. 账户取消

7.1 用户可以通过向ututaxfree@utu.global发送书面请求,随时要求取消其账户;用户承认其无权获得退款,无论是全额还是按比例分摊产品和服务的费用和其他金额。按第7.2条所示,此请求将终止用户和UTU公司的合同关系,此外,UTU将即刻不再向客户提供相关的产品和服务。

7.2 如果用户要求取消账户,并且由于用户在向海关提交所需文件之前要求取消账户而导致对UTU公司有未付款项,用户的首选付款方式将从支付给UTU公司的金额中扣除。此金额将等同于UTU公司以电子优惠券或其他形式作为即时退税延长的未付金额,并且由UTU公司通过与海关核实退税表格并完成正当程序来实现。

7.3 如果用户要求取消账户并且仍有未向用户支付的款项,则用户账户将继续保持可用状态,直到相关款项已结清。如果UTU公司因任何原因无法向用户付款,包括但不限于用户取消或用户限制其首选支付方式的访问权限,向UTU公司支付产品和服务费用,UTU公司应根据适用法律管理此类贷方余额。

7.4 如果没有未付余额或拖欠UTU的金额或需向用户支付的金额,用户便可取消该账户。

7.5 在用户关闭账户后,UTU公司可能会删除用户注册时提供的所有信息和文件。

8. 协议终止

8.1 UTU公司保留关闭、暂停、终止、作废或限制UTU会员/用户访问UTU App和/或UTU网站的权利,或拒绝允许其在现在和将来使用UTU App和/或UTU网站和/或其内部信息(包括删除其用户名和/或密码以及与其UTU会员账户有关的或其UTU账户内的所有相关的信息、文件和内容(或其中的任何部分),不论何种原因,也无需给予任何理由或事先通知,包括但不限于下列任一情况:

  • UTU会员/用户违反本条款中的任意一条或本隐私政策或任何其他您与UTU公司签订的协议;
  • 该等关闭、暂停、终止、无效宣告、限制及/或拒绝,是由执行机构及/或有合法管辖权的法院根据适用法律所命令和要求的;
  • UTU会员/用户要求关闭、暂停、终止、无效宣告、限制及/或拒绝;
  • 发现UTU会员/用户以UTU会员/用户的名义注册了多个账户;
  • 根据我方的调查,我方认为UTU的会员没有按照本条款对其账户进行操作或使用;
  • UTU会员/用户提供的任何信息不真实、不准确、未更新或不完整,或UTU公司有合理理由怀疑该等信息不真实、不准确、未更新或不完整;
  • UTU会员/用户从事或涉嫌从事欺诈性或非法活动;

  • 停止对UTU App和/或UTU网站(或其任何部分)的使用或对其进行重大修改;
  • 意料之外的技术和安全问题。

8.2 不论本条款因何种原因终止,(1)根据本条款授予UTU会员/用户的所有权利和/或许可应立即自动停止和终止,(2)UTU会员/用户应立即停止以任何方式访问和使用UTU App和/或UTU网站的行为,并卸载UTU App(如适用)。

9. 反洗钱

9.1 如果需要,用户/会员的数据将根据打击非法来源洗钱的现行法律进行处理。

10. 责任的排除和限制

10.1 用户/会员同意自行承担使用UTU产品和服务的风险。

10.2 UTU公司采用合理的技术向用户/会员谨慎提供其产品和服务。但是(在法律允许的最大范围内)UTU公司对用户/会员因其使用或无法使用所提供的产品和服务而产生的任何损失、损害、索赔或赔偿(包括利润损失或使用损失)概不负责,不论是由何种错误或疏忽导致的。

10.3 UTU公司对用户/会员或任何第三方因UTU公司根据用户/会员的指令未能或延迟执行所造成的任何损失、损害、索赔或赔偿(包括利润损失或使用损失)概不负责。

10.4 UTU公司对由任何中介银行或其他实体就记入用户/会员个人账户或指定信用卡/借记卡的退税金额收取的任何费用或佣金概不负责。

10.5 用户/会员同意,如果发生不可抗力或任何政府或立法机关的行为,UTU公司将不以任何方式承担责任。

10.6 因用户/会员违反任何本一般条款和条件或任何违反适用法律或法规的行为,而可能导致UTU公司、董事、负责人、关联公司、员工和代理商遭受任何损失、损害、责任、成本或费用,用户/会员需对此作出赔偿。

10.7 对用户/会员在其计算机/移动系统、数据或记录或其任何部分的故障或损坏或破坏或任何延迟、损失、错误或由于任何电信或计算机设备或软件的故障或管理不善而导致的遗漏,用户/会员同意UTU公司不会以任何方式承担责任。

10.8 用户/会员不会将本网站/App暴露给任何含病毒、木马程序或其他类似的有害或不适当的材料或设备。如果任何此类病毒等已通过其账户传输到本网站/App,UTU公司保留终止用户/会员账户的权利,用户/会员应承担UTU公司去除此类病毒等的费用。

11. UTU提供的服务和产品成本计费

11.1 UTU公司提供的服务和产品成本的计费将根据新加坡和任何当地UTU实体和服务和/或所需的业务合作伙伴的现行法律和规范实施。

12. 赔偿

12.1 UTU会员/用户同意使UTU公司免于承担因以下事项引起的任何责任、索赔、费用、成本、损失、损害赔偿、要求、判决、结算金额、罚款、利息和费用(包括但不限于律师费)所造成的任何损失,并向UTU公司赔偿该等损失(1)UTU会员/用户访问/或使用UTU公司提供的UTU App和/或UTU网站;UTU公司已经与UTU会员/用户签订了该条款,UTU公司根据该条款执行其应有权利;执行UTU会员/用户通过UTU App和/或UTU网站向UTU公司发出的指示;UTU会员/用户的任何疏忽、欺诈及/或不当行为,和/或(2)因或与UTU会员/用户在本条款中的陈述、保证或义务有关的任何实际或声称的违约行为。就本第12.1条而言,“索赔”系指个人提起的任何索赔、诉讼、审计、调查、询问或其他诉讼程序。

13. 责任范围

13.1 在合同中,对于因侵权(或疏忽)或者其他原因导致的任何利润、业务、合同、收入,或预期存款的损失或任何特殊的、间接的或任何性质的间接损害,包括由以下原因引起的直接或间接的损失,UTU公司对UTU会员/用户或其他方概不负责:

  • 任何访问、使用或误用、或依靠或不能访问或使用(a)UTU App和/或UTU网站(包括由于(1)UTU账户的关闭、暂停、终止或失效,(2)UTU拒绝允许UTU会员/用户在当前和将来使用UTU App和/或UTU网站,及(3)UTU App和/或UTU网站的升级、修改、变更、暂停、终止或移除),或(b)UTU App和/或UTU网站链接或提供的任何其他网站或网页;
  • 任何系统、服务器或连接故障、错误、遗漏、中断、传输延迟、计算机病毒或其他恶意、破坏性或损坏的代码、代理、程序或宏指令、UTU App和/或UTU网站的暂停或终止;
  • 数据丢失或数据使用性或可用性中断;
  • 且在以下渠道进行宣传并从中获取和下载的产品、服务、信息、数据、软件或者其他资料(a)UTU App和/或UTU网站,(b)UTU App和/或UTU网站上链接的或提供的任何其他网站,或(c)通过UTU App和/或UTU网站和/或使用UTU App和/或UTU网站以及通过UTU App和/或UTU网站接收或发布的任何信息所提及到的其他方。

即使在法律允许的最大范围内没有实现任何实质性的补救,本条款依旧有效。

13.2 在不限制上述规定的情况下,UTU公司在任何情况下都不对以下情况承担任何责任(1)因任何执行延迟或执行失败,或在履行义务或对UTU App进行操作时发生错误、中断或者延误或因其他任何事件、故障、自然或不适宜,或因非人为因素导致的其他原因,包括网络故障、计算机设备故障、通信设备故障、其他设备故障,电力故障、罢工、劳资争议、暴动、叛乱、内乱、劳工或物料短缺、火灾、水灾、风暴、爆炸、天灾、战争、政府行动、国内外法院或法庭的命令或第三方的作为或不作为,(2)因UTU会员/用户或其他第三方下载或安装UTU App或无法下载或安装UTU App而造成的损害。

14. 免责条款

14.1 UTU App和UTU网站是在“按原样”和“按可用情况”的基础上提供的,不提供任何保证。UTU公司及其领导、职员或代理人在法律允许的最大范围内明确否认所有明示、暗示和法定保证,包括:

  • 与UTU App和/或UTU网站或其中提供的任何信息和材料有关的任何所有权,满意的品质,免受病毒或其他恶意的、具有破坏性的或毁坏的代码、代理、程序或宏指令的攻击,商品适销性、特定用途的适用性和不侵犯专有权利;
  • UTU App和/或UTU网站或其提供的任何信息和资料的准确性、充分性、完整性、安全性、可靠性、时效性和使用性能;
  • UTU App和/或UTU网站将满足UTU会员/用户的要求,以及/或其对UTU App和/或UTU网站的使用和/或访问或运营将不会中断,确保安全或无误或遗漏,或任何已识别的缺陷将得到纠正;
  • 从UTU APP和/或UTU网站获取、并在UTU App和/或UTU网站上进行宣传或介绍的内容、产品或服务,或从UTU获取以及通过UTU App接收或提供的任何信息;
  • 以及通过UTU App和/或UTU网站进行传输的任何信息的安全性,UTU会员/用户接受使用UTU App和/或UTU网站传输或接收的任何信息可能被未经授权的第三方访问和/或UTU公司及其领导、职员或代理人向声称是UTU会员/用户或声称在其授权下行事的第三方进行披露。由于互联网的公共性,通过互联网和电子邮件进行的传输可能会受到中断、传输故障、和因网络流量和传输错误导致的传输延迟等因素的影响。

14.2 UTU会员/用户理解并同意,其将自行决定是否下载UTU App、是否访问和使用UTU APP和/或UTU网站、是否通过UTU APP和/或UTU网站获取资料和数据并自行承担风险,且同意对由于此类活动而给其计算机系统造成的损害或数据丢失,其将全权负责。

15. 非法/禁止活动

15.1 遵守法律,欺诈行为以及信息披露

UTU App和/或UTU网站只能以合法方式用于合法目的。UTU会员/用户同意在访问和/或使用UTU App和/或UTU网站时遵守所有适用法律、法规和规章。UTU会员/用户在登记时不得使用虚假姓名或使用无效或未经授权的支付卡,包括信用卡及借记卡。UTU会员/用户不得(1)冒充任何人,包括任何UTU会员,或使用其他会员的用户名和/或密码,或(2)虚报或以其他方式错误地陈述您与他人的关系。此类行为或其他违反本条款的行为可能违反适用法律、法规和规章且UTU有权(但无义务)将其怀疑违反任何适用法律、法规和规章的任何活动报告给有关当局,UTU将配合有关当局,确保违法者在适用法律、法规和规章的最大范围内受到制裁。为了配合政府要求,保护UTU系统和客户,和/或确保其业务和系统的完整性和正常运行,UTU可能对其认为适当的任何信息进行必要的浏览和披露,包括用户的详细联系方式,IP地址和流量资讯,使用记录和发布内容。

15.2 调查

在不影响上文第15.1条的情况下,UTU公司有权(但没有义务)监控、预筛选、筛选或以其他方式管控与UTU App和/或UTU网站相关或通过该等网站可获得的任何活动和内容,并在UTU公司认为适当的情况下进行调查。UTU公司也可调查任何上报的违反该条款、其政策或投诉行为,并针对该等行为采取其认为适当的行动。此类行动可能包括发出警告、暂停或终止任何服务、拒绝访问,UTU保留其自行决定是否(且无义务)删除、筛选或编辑任何违反本条款或其他有异议的内容的权利。

16. 其他条款

16.1 完整协议

本条款及本协议中提及的内容构成UTU会员/用户与UTU公司之间签订的所有条款和条件,并取代UTU会员/用户与UTU之前就本条款主题事项达成的任何书面或口头协议。在UTU会员/用户与UTU公司的任何书面或口头协议中,任何与条款主题事项有关的附加条款或与之不同的条款或条件均无效。UTU会员/用户声明,其并未根据UTU所做的但不包含在本条款中的任何口头或书面陈述接受本条款。

16.2 可分割性

如果本条款的任何规定或部分规定被视为不存在、无效的、非法的或不可执行的(无论是全部或部分),则该规定与本条款相抵触并应将其从本条款中分离,且本条款的其余规定均不受影响。

16.3 不弃权

根据本条款,任何UTU公司未能行使或延迟行使的权利或补救措施均不视为放弃,任何单一或部分行使任何权利或补救措施,亦不会妨碍任何其他或进一步行使该权利或补救措施,或妨碍任何其他权利或补救措施的行使。在本条款中对UTU公司提供的权利和补救措施是累积的,不影响其享有任何其他权利或补救措施(无论法律或其他规定)。

16.4 争议

如果UTU会员与我方发生争议,请与我方联系,以便我方了解并解决您的问题,并/或为UTU会员/用户提供快速解决该争议的建议。对于UTU会员/用户和我方关于UTU App和/或UTU网站的争议,您可以发送邮件至 inquirytaxfree@utu.global

16.5 通知

UTU会员/用户同意我方可以向其提供关于UTU会员/用户的UTU会员账户、UTU App、UTU网站和本条款信息的电子版。如果UTU会员/用户不再同意接受电子版的信息,我方保留关闭其UTU会员账户的权利。我方发送的任何电子版信息将视为在我方将其发送到UTU会员/用户在UTU App和/或UTU网站注册时提供的电子邮件地址后的24小时内被接收。

16.6 管辖权和准据法

本条款受新加坡法律管辖和制约。双方同意将因本条款引起的或与本条款有关的所有争议提交至具有排他性管辖权的新加坡法院。

16.7 第三方权利

任何非本条款缔约方的个人无权强制执行本条款(不论该个人是否已在本条款中指明、提及或以其他方式认定,或构成该等指明、提及或认定的某一类人的一部分,或是否符合某一特定描述)。为免生疑问,这不影响本条款允许的任何受让人或承让人的权利。

16.8 变更

UTU公司保留不时对本条款进行修订、补充、更新并将修订版公布在UTU App和/或UTU网站上或者通过UTU不时规定的其他通知方式传达给UTU会员/用户的权利,就本16条款而言,UTU会员/用户同意通知是充分的。此类修订版将在UTU App和/或UTU网站上发布后自动生效,UTU公司将通过向UTU会员/用户的注册详细信息中指定的电子邮件地址发送通知或在UTU App和/或UTU网站上发布醒目通知,告知UTU会员/用户关于本条款的重要变更。在收到此类修改通知后,继续访问和/或使用UTU网站和/或UTU App,即表示UTU会员/用户同意受本政策(包括其修订)的约束,UTU会员/用户的使用和/或访问也表示其对本政策(包括其修订)肯定确认,并同意遵守本政策(包括其修订)的约束。如果UTU会员/用户不同意受修订的约束,请立即停止访问和/或使用UTU App和/或UTU网站。

16.9 其它

  1. 语言:如将本条款翻译成英文以外的语言版本,则应以英文版本为准。
  2. 转让:UTU公司可将本条款下的权利转让给任何第三方。
  3. 分包和委派:UTU公司保留将与UTU App和/或UTU网站有关的任何功能进行委派或者分包的权利,同时也保留根据本条款使用其认为合适的任何服务商、分包商和/或代理人的权利。
  4. 累积权利及补救措施: 除本条款另有规定外,UTU公司在本条款项下的权利和补救措施是累积的,不影响行使法律或衡平法规定的其他任何权利和补救措施,且UTU公司根据本条款、法律或衡平法行使任何一项权利或补救措施(除非本条款、法律或衡平法另有明文规定)不得妨碍或阻止其根据本条款、法律或衡平法行使任何其他权利或补救措施。
  5. 约束性和终局性:UTU会员/用户承认并同意(a)由UTU会员/用户或声称是UTU会员/用户、代表其行事或声称代表其行事的任何个人,在经UTU会员/用户同意或未经其同意的情况下,通过UTU App和/或UTU网站制作或执行、处理或生效的,(b)与操作UTU App和/或UTU网站有关的,且(c)由UTU公司或者UTU公司授权的相关人员对UTU App和/或UTU网站进行相关维护而产生的UTU记录以及通信、交易、指示或操作的任何记录并均对UTU会员/用户具有约束力,并构成UTU会员/用户进行此类通信、交易、指示或操作的最终证据。UTU会员/用户同意该记录均可作为证据,且不得仅因该纪录为电子版或系电脑系统输出,就对该纪录的可接纳性、可靠性、准确性或真实性提出质疑或争议,且放弃行使对该记录的一切权利(如有)。

第三章—投诉管理政策

1. 投诉—主题、程序和时限

1.1 UTU公司致力于为用户/会员提供最高标准的服务。如果用户/成员认为UTU公司尚未实现此服务,请将其投诉发送至 inquirytaxfree@utu.global

1.2 投诉必须在对服务有所不满后的14天内提交。在截止日期之后,不接受任何形式的投诉。

第四章—促销

UTU公司通知UTU网站/App的用户,它将与首选的第三方合作伙伴(包括卡商或银行合作伙伴或电子支付端)合作,以便在提供其UTU服务和产品时提供广泛的促销。

首选的卡商或银行合作伙伴通知UTU网站/App的用户,它将与UTU公司合作,提供有关UTU服务和产品的优惠促销活动。

  

第五章—服务和产品表

1. UTU 100%退税

  • 用户可获得购物及所付增值税(VAT)的全额退税,卖家会向用户以电子优惠券的形式提供全额退税。用户可随即在该商家其他店铺中使用所述的电子优惠券进行下一次购物。
  • 电子优惠券受商家的条款和条件的约束。本条款和条件的详细信息将可在UTU App或商家处获知。
  • UTU不对由商家设定的电子优惠券、其条款、使用和兑换流程负责。
  • 用户可以选择在商家的设备上激活其制定的常规退款。常规退税和数额的条件由上述一般条款和条件所规定。

2. 常规退税

退税金额等于商店支付的增值税减去UTU公司的服务费。该金额将根据UTU公司处理程序予以退还。